4月28日上午，市政府新闻办召开“五一”假期旅游安全服务保障新闻发布会，市文旅局、市交通委、市市场监管局、市文化市场执法总队、市公园管理中心相关负责人介绍情况。

北京市交通运输综合执法总队党委委员、副总队长于龙介绍“五一”假期交通运输执法部门执法保障工作安排。

(相关资料图)

为做好“五一”假期旅游安全交通服务保障工作，前期，针对故宫、鸟巢、八达岭、环球度假区等35个重点旅游景区和周边区域，开展了多轮专项整治。今年以来，在景区周边累计检查旅游客车2400余台次、出租汽车8万余台次，查处旅游客运行业违法违章140余起、出租汽车严重违章1900余起，查扣“黑旅游车”7台，有力整顿了行业运营秩序，为当前的假日服务保障打下了坚实基础。

今年的“五一”假期，预计客流、车流同比大幅增长。交通运输执法部门将以服务群众满意出行为己任，实施方案升级、措施升级、力度升级，持续整治旅游景区周边交通运输环境秩序，对交通运输行业各类欺客宰客违法行为严惩不贷、绝不手软，着力营造安全、有序的假日交通运输环境，让广大群众能够带着好心情出门、带着满意回家。

方案升级

印发五一专项保障方案,将假日保障列为当前执法头等大事，并召开大会专题部署执法保障工作，要求全市各执法支队进一步提高认识，层层落实责任，细化保障措施。围绕核心区、机场和重点场站、旅游景区与繁华商业街区、主要进出京道路和重点公共交通车站与线路等重点区域，从节前集中整治、假日秩序保障、安全生产执法、接诉即办等多方面、多环节，会同公安、文旅、市场等部门，全面动员、联合部署，合力做好执法保障工作。

措施升级

看严盯紧重点地区,根据旅客进返京、群众假日出游客流量变化情况，严看故宫、天安门、前门等核心区旅游景点，盯紧颐和园、圆明园、香山公园等热门景区，通过“线下+线上”“固定+巡查”“单一+联合”“执法+管理”“打击+宣传”等多种举措，大力度、高频次巡查整治景区周边交通运输环境秩序。联合保障形成合力,积极会同属地政府和公安、文旅、市场等部门加大对旅游市场“人、车、店、社”全链条的管控监督，对违法违规行为开展集中清理整治。强化安全监管,结合节日保障特点，重点加强旅游客运、出租客运的安全生产执法检查，严厉打击危害运营安全、侵害乘客利益、影响行业秩序的各类违法违规行为。我们还将强化科技手段应用，结合旅游车辆GPS定位、电子行程单等，加强实时在线监控，指导线下精准执法，提升执法效果。

力度升级

坚持整治与服务两手抓，在加强行业执法监管的同时，我们还组建了应急处置队伍和接诉即办工作专班，对市民和游客投诉反映，在交通出行过程中遭遇的不公正对待和正当权益受到侵害等情况，将调派执法力量及时抵达现场、迅速调查处置，要让群众切实感受到交通执法在身边，满意出行随路行。

良好的出行环境，需要全社会共同努力。我们将与各位媒体朋友紧密加强合作，用新闻宣传、网络直播等多种手段，多方位、多角度报道执法整治工作，曝光违规运营行为，让不法人员感受到强大的舆论压力和社会压力，共同营造良好的交通出行环境。

温馨提示

最后，向广大交通运输企业和从业人员，以及市民游客朋友们做两点提示。

一是旅游客运和出租汽车企业要坚持“谁运营、谁负责”，严格落实企业主体责任，按照服务规范标准，保证车辆合规、人员合规，督促所属驾驶员优质服务、安全行车。

二是请市民、游客朋友们，乘坐车辆时不要轻信虚假宣传、诱导消费的话术圈套，如遇自身合法权益受到侵害的情形，请及时拨打12328和12345进行投诉反映。

面对游客出行高峰压力，北京市在核心区重点旅游景区执法保障方面，有哪些具体举措？4月28日，在新闻发布会上，市交通运输综合执法总队党委委员、副总队长于龙回答了媒体记者提问。

答：景区景点是假日保障重点。市交通执法总队已经对做好重点景区执法保障工作做了细致的部署，将利用一切有效手段，切实维护景区周边交通运营秩序，保障游客舒心出行，有三个方面具体举措。

一是加强驻点看守和流动巡查。划定责任网格，安排执法力量，根据不同地段、不同时间特点，加强日常巡查治理。依托电子行程单，通过信息化手段对旅游客车实施非现场监管，形成线上线下一体化的常态监管模式。

二是联合多方力量共同加强监管。继续发挥多部门并肩治乱的机制优势，强化市区两级联动，用足用好“联合执法检查、联动闭环协作、联勤应急处置”等手段，对各类交通运输运营问题进行综合治理。

三是对违法违规行为依法从严处理。综合运用约谈提醒、媒体曝光、联合惩戒等多种手段，对违法违规运营问题依法迅速查处、从严处理。

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